You suck!

 

Finally,
I realize he is the one who cares more about himself in the name of LOVE.

No matter how much he has been through, 
he is the same.

語言的目的是…?

 

在一個公開的空間分享了今天的心情，
因為用的是不能打中文的電腦，全文都用英文。

第一個，也是唯一的一個回應，
卻是來糾正我英文。

其實被糾正沒啥，沒有大影響，
但像個小蒼蠅一樣，一直在心頭散不去纏繞一天後，
我還真得覺得不舒服。

於是，職業病發作，

忍不住想想，我到底在乎什麼？

說真的會在社交場合會糾正別人英文的人，真的都不是英語母語的人。

但不管他母語是啥，都有一種「我英文比你好」的姿態。

我不是不能被糾正，
但重點是，糾正者的姿態是什麼？

前一次被糾正的經驗，是約一兩個月前被糾正英文發音，
重點對方也有口音，
最好笑，他糾正我的那個單字是「client」（案主），
這個我天天在我的client面前說、天天在我同行圈圈裡說，
別說有沒有被糾正，根本沒有人聽不懂。
他的反應很有趣，聽到他聽不懂的字，
跟我核對後，她說，我發音錯誤，
然後說, “client, repeat after me!”
我很不爽，當然不願意回應他，
直接嗆他一句：所以你想幹嘛！

所以，是你有「好為人師」的需求，還是我有要「求教」的需求？

回到今天的訊息。
話說，就算這是開放的玻璃屋，但也算是我的家，這樣踏門入戶進來嚷嚷算啥？

我說，整個訊息，只看到破英文？
講難聽點，是我英文破還是你眼力差！

我以為那個公開的訊息裡面，我說了很重要的事情，是一種高興的分享，
但，你看到了啥？你看到我的情緒了嗎？
但你在乎的是什麼？
你在乎的是我的拼字！！
其他一概視而不見？

我的英文不會英文你這樣糾正就變好，
但少了你的糾正，我的英文一樣在進步。

Thanks for your feedbacks

 

不管督導怎麼正增強，
有時只是等待個案的一個回應。

我還是習慣會把美國人--即使是個案--的誇獎都（至少）打個八折，
不過最近收到越來越多有evidence-based的正向回饋。

首先，
近來的個案都跟我反應他們懂我的英文，
甚至在初次接案session結束後，就告訴我，他們不認為溝通有問題，
而我也發現，個案用正確語法重複我的問題的機會越來越少，
對於我的回應內容，鮮少要求我再次的說明。

而我也發現，我的個案似乎都很習慣進到諮商室後，
他們自動就開始他們那週想講的主題。
那個姿態很像是傾身靠向諮商--有點向lean toward to counseling
（真糟糕！用英文用中文我發現我都沒辦法說出我腦海中的畫面）。
當他們有選擇權可以自己挑選，並每次開啟一個話題，
代表在會談之前，他們多數想過他們想談什麼，
在上次會談之後，他們有思考哪個東西是對他們來說很重要。

最近，我也會不斷和個案確認，他們對自己狀況、受助經驗的評估。
例如，當許多議題浮現時，他們可以選擇哪個最重要，
當我們在某一個話題工作一陣子後，我會再次確認這方向他們想要的嗎？

當問了幾次後，我的個案已經很自動的會在會談結束後，回饋他們對該次方向的想法。

今天，一個個案告訴我，
他喜歡我不斷reflect new perspectives,
他也告訴我，我另外一個很害羞的個案其實有Asian phobia,
但我是那個例外….

知道自己原來真的在發揮諮商的功能時，
覺得真的很有成就感，讓今天一整天整顆心都滿滿的！

 

PS：
今天寫這篇時，有種奇怪的感覺，
發現寫英文、寫中文同樣都沒辦法貼切表達我心裡想說的那個概念或感覺…
我知道我中文本來就不好，但太久沒寫中文文章，真的會有陌生感啊～

令人振奮的信

 

今天收到一封令人相當振奮的信，
寄信者是我們所上博士班學生，
同時也是我第二學期某一堂課的授課老師，
同時也是前Chi Sigma Iota (全美諮商組織，目的在協助各地專業發展的單位）KSU的分會長。

他問我是否願意被他提名參加明年全美諮商年會的小型panel的之一報告人，
那是最大的諮商年會，
雖然那個panel只是每日會議結束眾多的panel之一，
但今年我去參加會議時，該場次也至少有50人。

其中讓我最興奮的是他對我的肯定，
雖然同學常對我說我的ideas很impressive，
但我總覺得美國人表達就是很誇張，
我可能有優點，但可能沒向他沒反應的那麼好。

那是我第二學期課程，在知識或者英語表達都很生澀，
那堂課最大的一份progject花很多時間和老師討論，
但多數時間報告方向是走走偏了，直到交報告前幾天我才找對方向。
那學期幾次遇到那個博生都是很簡短的交換我的學習經驗，
所以我不認為我有啥特殊表現。

但那個博生一一舉例哪次我說了什麼，讓他有更多多元化課程授課的ideas....
媽呀！！這真的是太振奮的回應了….

紀念驕傲一下！

 

我還沒決定要不要去參加會議，
因為會議費可能可以省，但機票和住宿會貴桑桑，
但光是這樣，我還是覺得超高興！哈哈哈

Good news, bad news.

 

Bad 1:
和我一起實習的同學被機構中止實習，
最畢業前最後九週他得趕找新機構趕上落後很多的實習時數，才能及時畢業，
但前提是他找得到單位的話。

我不是彈靶，但在砲火區，
有小小星火事件，
所以現在下腰彈跳都要很敏銳。

 

Bad 2:
他似乎還沒覺察到他被踢出機構的真正原因，
因為我跟他同單位，都被我們督導嚴重疏忽過，
他很執迷不悟的認為，
全都是我們督導的主觀偏見、他還年輕理應該被給予機會、
我沒事是因為我幸運年紀大有工作經驗....

孩子，我在你這個年紀的時候，不至於傻到這樣犯這樣的錯啊！

 

Bad 3:

I’ve got sick—a cold? or allergy?—for a few days.
However, I have to drive 4-4.5 hrs by myself for a conference.

Hope, I have the mood for one-person conference.

 

Good 1:

督導給我其中評鑑超高—increadible high grading seem invalid.
Plus, the evaluation suddenly bounces up from the bottom in the speical timing.

但至少我的工作推薦信有望，且會有好風評...

One sweet sentence she said is,
it's pity you aren't an english native speaker. 

Good 2:
I am founded for the conference travel
although I am not sure how much I will get.

 

Good 3:
通過資格審查，確定可以畢業前考證照
--雖然太多事情沒法唸書，讓我已經開始思考要不要改期到畢業後…

在美國爭取權益的經驗

 

看到批踢踢大家聊到爭取權益的經驗，
我也來寫寫我的好了！

其實我不愛說這是會吵的孩子有糖吃，
因為我不認為我在吵，而且這不是額外的糖果，這是我本來的權益。

 

第一年到美國時申請手機一開始不順利（這是另一段故事），
總之，在離學校最近的verizon代理商店面
辦了陽春機Sunsang 免費手機保固一年＋契約兩年，
不過，至此，我還不知道對方是代理商。

 

問題主訴：
第一年，常常發生朋友打電話給我，他們以為我沒接電話，
但我手機卻沒有顯示任何未接來電。

 

過程：
1. 一開始不知道這些應該要反應，單純以為美國通訊爛，但後來受不了，才開始處理。
    第九個月，去代理商店面反應。
＊代理商回應：網絡系統更新的關係，需要我每個月自己手動更新網絡。
＊我想法：覺得很奇怪，怎麼只有我有這問題，
       但每個月更新花不到一分鐘，也沒有額外花費，所以就照做。

2. 問題還是在，但往往是朋友事後有記得提到這次，我才覺察通訊問題還是沒有解決。
    契約的第11個月，我再去代理商店面。
＊代理商回應：他們沒有權限，要我跟線上客服通話，他們可以在旁邊補充說明。
＊線上客服：同第一次代理商建議 （即使我以陳述我試過兩個月無效，他們仍如此建議）

3. 契約第14個月，問題還在，再去代理商店面，一樣又跟線上客服講話。
＊線上客服：
       a) 那…應該是手機問題
       b) 手機已過保，建議我更新手機，但須展約一年，且當時沒有免費手機
＊我：當然不滿意這答案，沒道理你verizon的問題--管你手機還系統--
     卻要我付錢買手機，還要跟你展約一年！？）

3, 4, 5,…
之後，陸續在線上跟不同客服辯論（因為代理商沒有權限），
客服1:「 已過保，沒辦法處理，我們”還提供”優惠方案給你！」
客服2: 直接測試打我手機，我手機有響，因為沒辦法證明有障礙，所以推論沒有問題。
（我真的在電話裡直接開罵了！）

 

不過幾次在線上客服吵架，有聽到關鍵字：
1. 我不該跟代理商反應，他們沒有權限
2. 我沒有在保固期一年內處理這問題，所以他們不能處理。
所以，我改變策略：我不跟他辯論我手機「在契約的第14個月」有狀況，論點改成：
1. 你們讓代理商跟我簽約，也沒跟我講他們權限在哪，
    你們整個verizon不能監控服務品質（我知道這一點很爭議），
    請問我該如何信任你們公司？

2. 在契約的第十一個月時，
  我在代理店跟線上客服通話測試，為什麼沒有紀錄
（客服說，只要打電話進去，他們都會記錄服務內容的）
3. 是客服跟我說是網絡更新問題，但我反應我這作法嘗試兩三個月依舊無效，
  你們仍堅持如此，否定是手機故障的可能，讓我錯失保固服務。
因為同一個時間，朋友剛到美國也要辦跟我同一個系統門號＋我還在契約內，
所以，Verizon寄給我一隻同款新手機（我免運費），並有新保固一個月，
我也加辦一隻門號與手機在family plan （這點我在他們提供我解決策略後我才提出）

 

事後整理：
1. 覺得受委屈真的不要放棄任何一個管道
2. 不要全然相信他們的責任歸屬說詞，仔細想想他們一堆漏洞
3. 英語溝通能力或許會影響，但重點在申訴論點
4. 雖然我不認為客戶權力至上，也不愛當澳客，
   但若對方態度不好，我真的會一條條算清楚我的權益
5. 除了耗時間，但拿來練習邏輯辯論，收穫頗大的 XD

小孩是大人的鏡子

 

剛和我一段小姪女（高一）的對話一直讓我覺得怪怪的，
他說的那些話，不應該是一個青少年/晚輩該說出的話。

情境是，
我和他在網路上聊天，
正好家裡有喜事，大家都聚在他外婆我阿姨家，
大家知道我們在MSN聊天，就讓他當中間傳話打字員。
只是，我們似乎忘了，
我們是不是讓他替代我們說了他身份不該說的話。

我們表兄弟姊妹間的嘻笑互虧，
那是基於我們身份與親密，
但那不一定代表是一個晚輩可以對長輩講的話，
或者不是他和我之間親疏間可以講的話。

我不是老古板堅守倫理輩份，
但應該有的尊重，我認為孩子是應該學會的。
而我表兄弟姊妹可以對我說的話，
不代表我姪女也可以這樣對我說。

但這不是他的問題，
是我們這些大人沒有覺察到我們究竟讓誰傳了話，
忽略了他不一定瞭解輩份與親疏的界線在哪裡。
還有怎樣的玩笑內容，適合怎樣的關係界線，這年紀還在學習中，
但我們卻不一定認真注意到這些事情。

我會這樣小題大作是因為
已經有一兩次小姪女開我玩笑的內容，就像是他我平輩對我說的話，
但問題沒有人發現到這一點，
反而對他「天真」言語覺得好笑，