ㄚㄚ。水.中.游.: Heater War （上）

背景說明：
來米國之前，大家拍胸脯保證在室內都很暖和甚至過熱得穿短袖，
他們說，在米國，政府規定房東必須提供充分的暖氣，
在Ohio州，充分指得是68˚F（相當20˚C）。
聽到這些事情時，腦海預設的是房東自然會提供足夠暖氣，
一點也沒想過可能會遇到把房客當白癡的房東。

事件經過：
1.
約略十月底、十一月初，我們宿舍已經開暖氣了，
我壓根不知道這事，直到遇到住同一大樓的其他外籍生提到我才知道。
維修後，雖感覺出封口有「些許」暖風，
但我實在分不出來有啥差別，
在天氣尚暖的日子裡，也就不太在意這件事情。

2.
十一月中開始下雪，我也開始冷得發抖，
基本上，房間內至少得穿三件：牛奶絲、毛衣、小外套，
唸書時，腿上還得鋪小棉被;
經歷五、六次叫修，
每次叫修，我都得舉證說服他們heater真的沒在工作，
也告訴我，通常Moniter不是那麼精準，所以溫度低是可以接受的。
但一次排隊等抱怨時，前面那個米國仔只說了一句我heater壞了，
他們連問都不問就填維修單，
當下沒意識到啥，但確實有不舒服感覺;
他們維修速度很快，但fixed nothing，
到最後技工來維修時，既不打招呼還瞪我。

3.
被瞪的當天，那夜裡溫度冷到極點（房裡Moniter顯示55˚F），我也多次被冷醒，
我請了其他朋友到我房間看，其實不止heater，還有heat loss的問題，
我困惑的是，技工來了五、六次，總是調一下heater就說溫度夠了後就閃人，
但如果他在我們大樓工作十多年，他怎可能不知道是heat loss的問題，
怎還需要我們這群亞熱帶來的人幫他檢查。
隔天週六技工沒上班，管理員要我打電話給大樓的emergency room的工人，
我和朋友非常訝異我們人都在你們辦公室，為啥要我們幫你聯絡你的同事來做事情？
管理員的理由是：因為電話理會詢問名字和房間號碼，他不知道這些資訊。
（至此我已經開始有情緒了，用破爛的英文，我很堅持要他做他該做的聯絡工作）
而後緊急室的工人來後，兩次測試溫度只有65、67˚F，
即使是走廊69˚F都比我房間溫暖，
這工人臭屁了很久他多資深，不過那天他宣稱他的工作不是維修
（所以emergency man的功能只有測溫度？管理員還敢跟我打包票說這人會處理好!!)

4.
再去抱怨，管理員決定到我房間察看，但是他沒帶任何工具，
只是走進我房間，就宣稱溫度夠了，
然後開始批評他們要求我買的窗簾並不是窗簾（我放了2層:1窗簾、1床單），
甚至批評我們貼在玻璃上的包裝紙useless。
我當下火起來：你從超溫暖的辦公室走過來，憑主觀感受認定我房間夠溫暖，
但卻批評我窗簾不夠厚，所以不叫做窗簾！！！
對於他這種把房東責任推卸到房客身上，
我氣得把他趕出我房間，並要求要和他督導對話。

5.
和督導對話，則是更糟的一個經驗，
進到辦公室，督導根本不給我任何說話的機會，
像罵小孩一樣，開始批評我窗簾、
並拿出緊急室工人的溫度紀錄69˚F（說謊！）說他們盡到房東責任，
甚至要求我要買百葉窗、新的厚窗簾，
對於我不滿，他們只是問我要不要填維修單，
對於他們維修能力，我不僅沒信心，我更氣憤他們耍我，
所以當我反問，是否他們可以保證修好，
督導拒絕回答，只要我回答要不要維修，並在我發問時不斷插話。
我很氣憤，拒絕回答這問題，並說："thanks for intereuption"就離開辦公室。
半小時後，督導裝一臉慈祥來敲我門，
除給我一封信聲稱他們都有維修且提供足夠暖氣外，也說要來進房看看，
在她承諾我會提供改善行動策略--在窗戶上放上塑膠材料以防heat loss，
我才肯讓他進門，並約定修繕日期，並加註在文件上，雙方更執一份。